Après un premier appel pour expliquer les problèmes, un technico-commercial est passé chez nous pour faire une évaluation des travaux (injection contre remontées capillaires + système de ventilation pour réduite l'humidité). Par doute (choses inhabituelles par rapport à des chantiers standards), une seconde visite a été réalisée par le responsable technique.
Après un devis validé, les travaux ont été réalisés.
Nous avons eu une visite de contrôle après travaux pour vérifier que cela convenait, mais il est possible que la solution ne convienne pas.
Une autre visite va avoir lieu pour voir les corrections à apporter.
En tout cas, l'entreprise est sérieuse et prend ses responsabilités.